Fiat Professional Nice - Mozart Autos

"Super concession et un espace professionnel très efficace"

"Un grand merci à Florian d’avoir pris 15 mins de son temps pour débloquer mon bouton de conduite quand on m’annonçait 130€ minimum, 1h30 de réparation et 3 semaines d’attente dans un autre garage agréé ! Efficace et très professionnel ! Merci !"

"Merci Sébastien pour le Ducato"

"Nous avons été dans ce centre pour un problème de porte conducteur qui ne s'ouvrait plus sur 1 fiat 500 hybride ( problème connu et reconnu par Fiat ) 1ère question: le véhicule a-t-il été acheté chez nous ? Non. Pas de créneau disponible avant fin juin, et il faudra compter entre 260 et 360 euros pour un diagnostic. J'ai été chez un garagiste indépendant...réparation en 10 mns, et je n'ai même pas pu payer. ( dixit le garagiste, pour un si petit problème) Je laisse les gens réfléchir."

"Merci Valentin, Nous sommes allés chez fiat pour voir les modèles et sommes ressorts avec une Fiat 500 ravis. Cela est dû a un des meilleurs commercial que nous avons vu qui est Valentin. Il est a l'écoute, au service, intégre et agréable. Il a su nous trouver la proposition qui nous convenait. Un immense merci Valentin."

"Une concessionnaire top merci Julie et un commercial au top merci Olivier ! Des professionnels à votre écoute"

"J’ai souhaité faire réparé mon véhicule fiat dans la concession où je l’avais acheté à Nice , Fiat Mozart. J’ai expliqué ce qu’il se passait sur ma voiture qui n’est plus sous garantie mais dont la panne nécessite désormais leur expertise en établissant un diagnostic avec leur valise spécifique Fiat. Le chef d’atelier a refusé de prendre un RDV pour mon véhicule sous le prétexte que les interventions précédentes par un autre garage sur la panne que je subissais devais être prise en compte par eux. Sauf que dans le garage où j’ai fais faire une intervention sur un souci de perte de puissance en montée sur la route, ne détenant pas l’outil spécifique de diagnostic Fiat ne pouvait pas faire plus. J’ai une fait 500 de 2017 modèle lounge moteur 0,9 l twinair 2 cylindre turbocompressé. Sur ce type de moteur il y a des soucis récurrents sur l’échangeur twinair ( avis éclairés sur internet et par des mécaniciens rencontrés).Mon véhicule a 54000km. Je reste abasourdi des réponses et des arguments qui m’ont été données par le chef d’atelier.. Il se donne le droit de refuser de réparer mon véhicule sous des prétextes que je ne comprends pas d’autant que mon garagiste ayant un autre véhicule de Fiat même modèle avec la même panne a été accepté par cette concession pour faire le diagnostic et la réparation. Je précise que cette personne possédant le même véhicule n’a pas expliqué comme je l’ai fait la genèse de ce que j’avais fait initialement avec mon garagiste. J’en déduis donc que si vous ne dites rien en détails de la cause de votre panne ce chef d’atelier accepte le véhicule et pas le mien sous des prétextes que je conteste car non recevables objectivement. Je recommande donc d’éviter cette concession ou l’on ne souhaite pas prendre en considération un client qui a simplement souhaité une réparation sur son véhicule acheté dans cette concession. Alors après avoir lu cet édifiant recit vous comprendrez que cette concession mérite que ses clients changent de concession…. Un client fort mécontent du peu de considération qui lui a été réservé et dont ses avis seront très négatifs sur cette concession Fiat."

"Je suis venu pour des informations sur une jeep mais le vendeur étant avec un client je suis reparti bredouille car même pas de documentation. Je pense qu'il faut prendre un rdv avant de se rendre dans ce concessionnaire. Je m'interroge sur le service après vente."

"Très bon accueil, vendeur à l écoute , à su m accompagner dans le choix de mon futur véhicule en fonction de mes besoins et de mon budget."

"Très bon accueil, conseil et essais avec Chloé, concernant les options d’achat sur des véhicules hybrides ou 100% électriques."

"Un accueil parfait , et une prestation de qualité pour notre utilitaire . Un prestataire/ partenaire devenu incontournable ! Au plaisir ."

"Vraiment impressionnante la façon d'être reçu. On venait voir pour une voiture pour mon amie, si on a besoin de rien, on sait qu'on peux être servi, par contre si on veux acheter une voiture, oulala!!! Que demandes t-on la ! Vous voyez pas la surcharge de travail du vendeur, surtout pas! Il a un café à prendre, donc !"

"Vendeur désagréable..pas politesse ,pas proposition suite à l offre gouvernemental car je chercher une petite voiture pour aller travaillé refus total car je dépasse de 1 klm. Après on s étonne que il ne vende pas de voiture..."

"Ravi de mon expérience avec Nicolas Caisson : très professionnel, à l'écoute de mes besoins et réactif. Merci !"

"@NicolasCaisson, Vendeur super Pro, ne force pas à la vente et sait conseiller en rapport avec le besoin initial et le budget prévu. Je vous recommande Nicolas."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Nicolas Caisson pour ses précieux conseils et son expertise professionnelle. Sa connaissance approfondie du domaine et des véhicules est remarquable !"

"Nous sommes passé ce jour suite à une info sur forte promo sur 500 . Un accueil prof et réactif. Nous devrions récupérer la.500.dans 10 jours . Bref commande très fluide et ça ça fait du bien."

"Juste Venue voir pour les portes ouvertes... Et vu le commercial Frédéric ,, du coup après une belle offre de reprise et des bonus .. j'ai commandé la 600e .."

"Je suis super contente de mon achat, le vendeur a était super patient, il m’a bien accompagné dans le choix de mon véhicule. Je le remercie !"

"J'ai achete une voiture neuve electrique chez Fiat. Premierement les informations fournies lors de l'achat ete plus que floues malgres mes questions, je fait la remarque gentillement et malgre ma deception je laisse courrir... Mais le gros probleme arriva 2 semaines apres quand la voiture commenca a avoir beaucoup de bug electroniques... 3 semaines pour avoir un RDV a l'atelier, apres l'avoir garde une journee, aucun changement car meme pas un reset ou une mise a jour n'ont ete faits... Ma voiture n'a meme pas 4 mois, elle n'arrete pas d'avoir des bugs, je dois la ramener en atelier et le commercial ne me repond meme plus. Tres tres decu de Fiat et de Mozart Auto."

"Un très bon accueil, qui a débouché sur l’achat de ma Fiat 500E - une mention particulière à Valentin pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme . Je recommande !"

"Accueil chaleureux, malgre mon retard. Travail soigne dans le respect des horaires . Personnel aimable courtois Je conseille toujours cet etablissement a mes amis , pour l achat et ll entretien d une voiture"

"Reçus par Christophe conseiller commercial très accueillant et à l'écoute. Ce samedi nous avons eu de la chance contrairement au mercredi avant avec 1 conseiller occupé et 2 autres qui n'ont pas daigné venir nous voir on a attendu 1 petit moment et nous sommes repartis. Merci à Christophe..."

"Propriétaire de 2 FIAT (plus 1 vendue récemment) 2 très mauvaises expériences chez MOZART auto. 1/Petite pièce cassée/toit ouvrant/500 Cabrio, leur préco est de changer tout le toit ouvrant (450 euros hors MO). J'ai réparé moi même/ca fonctionne. 2/Suite au vol de mon emblème de capot (SPIDER 124) je me rends aux pièces détachées/MOZART. Je demande de vérifier la référence sur leur éclaté. Réponse sèche du vendeur = on ne peut pas vérifier ( car pas de manuel ni d'éclaté pour un service pièces détachées!??) et on ne vous rembourse pas si ca va pas!!! Je vérifie moi même sur Internet et ramène la pièce neuve non conforme sous emballage (88 euros !!) et propose un retour à mes frais. Refus catégorique. Le service relation clientèle FIAT contacté refuse aussi la reprise. Un service pièces détachées incompétent , qui n'a pas ou ne se donne pas la peine de consulter un manuel technique, une politique commerciale peu commune, un contact humain robotique. Résultat: plus de FIAT dans ma flotte auto, dossier qui sera traité par mon association informelle de juristes (DCCRF, information presse spécialisée,...) pour faire connaitre ce type de pratique au plus grand nombre. Addendum à cet Avis pour une expérience plus ancienne avec ce Garage. Je me mets d'accord pour achèter une Qubo trekking toutes options 95 CV neuve .Au moment de signer le bon de commande, je m'aperçois que le vendeur se trompe de modèle (7O CV!!). Il refait le bon et nouvelle erreur (il rajoute 500 € sur le prix convenu :sur le nouveau catalogue N+1, le tarif de ce modèle a baissé de 500 € et il feint de ne rien savoir). Réponse hallucinante du vendeur qui sans s' excuser me tend sèchement sa tablette : .je ne sais pas me servir d'un ordinateur,voyez vous même !!. Je le laisse en plan avec sa tablette et son bon de commande et sort de ce traquenard. Je téléphone immédiatement à Fiat Fréjus Bacchi car je recherche vraiment ce modèle pour le transport de mon matériel (VTT,skis etc). Transaction réalisée en 5 mns au téléphone avec Fiat Fréjus, accord parfait sur le prix, les options, le planning, virement immédiat : de vrais pros et en plus hyper sympas et livraison à la bonne date. Le souci vient donc de cette concession Mozart et pas de Fiat."

"Vehicule 500x occasion acheté mi Novembre, vente gérée par Chloé, professionnelle et agréable disponible. Service après vente également très réactif, une batterie neuve à était spontanément installée car l ancienne bien que fonctionnelle était faible pour bien gérer le start and stop. J aurais juste souhaité un nettoyage un peu plus minutieux du vehicule pour la livraison. Merci au staff Mozart.👍"

"Très déçu du point vente, l'un de vos vendeurs visiblement s'amuse à signer des bons de livraison sans avoir réceptionné aucun colis et ce sans se soucier de mettre le client dans une situation délicate. Aucun professionnalisme, aucun sens commercial qui devrait pourtant etre la qualité premiere d'un vendeur. Vendeurs incompétents et malhonnetes. Très satisfait du coté entretien, maintenance et réparation de véhicule mais complétement déçu et en colère du coté commercial et vente."

"Équipe au top. Petite dédicace à François et Fred qui trouve des solutions. Merci"

"J'ai amené ma voiture pour un problème électronique, ils ont branché la valise, effacé les codes d'erreur et m'ont rendu les clés en me disant que pour eux tout était bon. J'ai payé 170 euros de recherche de panne. Le problème est réapparu trois heures plus tard. Depuis l'atelier est injoignable... [Mise à jour] Suite à ce message, un employé du garage m'a rappelé pour clarifier les choses. Et il a convenu que l'on n'aurait pas dû me dire que tout était bon et que l'on aurait dû au moins me faire un devis suite au diagnostic.Mais ils ne le feront pas parce que ça ne servirait à rien car, selon eux, le devis serait trop important... n'est ce pas à moi d'en juger? Aucune solution ne m'est proposée; mieux encore, on me souhaite de ne pas tomber en panne.Navrant. Je vais tout de même en référer à Fiat France."

"Très bon accueil , le technicien met tout en œuvre pour vous satisfaire , très à l’écoute et soucieux de vous expliquer au mieux les détails de l’intervention . Je recommanderai votre atelier ,!"

"Un vrai plaisir d'avoir été accompagné par Chloé dans l'acquisition de la fiat 500 E. Une disponibilité et une écoute très appréciable. La voiture est sublime et c'est un vrai régale à conduire. Un immense merci aussi au moteur en main. Un super service client , bravo !"

"Très satisfait de votre collaborateur Olivier DOIN concernant l'accueil et le suivi de notre transaction sans oublier la livraison et le respect du délai. Je ne peux que féliciter toute l'équipe de SUZUKI qui a été très professionnelle."

"Personnel très accueillant et prévenant expliquant très bien le déroulement de l intervention sur le véhicule Ma voiture m à été rendue nettoyé et rapidement"

"Le vendeur, Thomas, au top : conseils, réactivité, disponibilité. La livraison du véhicule avec Léo Paul également au top : tous les renseignements et conseils nécessaires. Le plus de cette équipe : très professionnelle et sympathique."

"Achat d'huile pour un véhicule. 30 euros moins cher que motors village au Cannet pour la même huile (vendue exclusivement chez Fiat). Service ultra rapide !"

"Une honte absolue !!!!!! Aussi incompétents que malhonnêtes. Tout est fait pour vous faire des devis exorbitants et qui en plus ne sont pas en lien avec vos ennuis techniques…J’ai été obligé de remorquer mon véhicule dans une autre concession Mazda, celle de Puget sur Argens pour avoir une prise en charge digne de ce nom. A fuir absolument !!!!!!!! Signalement fait auprès de mazda France."

"J'ai acheté une Suzuki Pour être moderne en phase avec le covid j'ai commencé ma recherche en ligne Jai été contacté par Olivier DOIN et on a parlé du projet. Il a su se rendre disponible malgré ses contraintes et une demande de rendez-vous rapide. A la concession l'accueil a été très agréable, avec un petit café. C'est bien agréable quand on a fait une heure de route pour venir à la concession de Saint Isidore en venant des vallées. L'assistante m'a permis d'essayer une voiture en attendant que le conseiller soit disponible. Pas de vendeur dans la voiture. J'ai pu essayer librement sans contrainte de temps et cette preuve de confiance m'a mis dans de bonnes conditions pour discuter avec mon conseiller. Il a compris mes besoins et a pu trouver un véhicule correspondant à toutes mes attentes. La remise des clés a été faite par un préparateur dédié. Il a passé 1/2 heure pour me détailler l'ensemble des fonctions du véhicule. En partant de la concession je connaissais mon véhicule. Il a répondu à toutes mes questions sans difficultés. Je recommande la concession et spécialement Olivier DOIN"

"A fuir une honte une telle concession vehicule premium NEUF achete chez eux il y a 2 ans avec un hard top abime, 6 fois que le morceau de hard top ( 1m2) part en carrosserie car toujours abime... aujourd hui le hard top a encore des impacts et refusent de me le reparer car je suis pas venu le chercher pendant le confinement! je me garde donc mon hard top abime alors que j ai achete neuf! sav inadmissible A FUIR"

"Absence de devis pour une location, aucune information relative aux conditions générales de la location. Lors de la restitution du véhicule (plein d'essence effectué, absence de dommages matériels) l'employé a refusé d'effectuer l'abandon sur l'empreinte bancaire prise pour la caution sous prétexte d'une éventuelle amende. Toutefois une caution ne peut servir qu'en cas de dommages sur véhicule et le garage ne peut se faire le garant de l'état puisqu'en cas d'amende le loueur donne les coordonnées du conducteur aux autorités compétentes. Depuis le 12 Février 2021 je n'arrive toujours pas à obtenir l'annulation de l'empreinte et ils ne me fournissent aucun document justifiant de leurs démarches (bloquer la carte pendant des semaines). Depuis le 12 Février 2021 je n'arrive toujours pas à obtenir l'annulation de l'empreinte et ils ne me fournissent aucun document justifiant de leurs démarches (bloquer la carte pendant des semaines). DES RESQUILLEURS Madame, Monsieur, Veuillez trouver ci joint des informations concernant les agissements volontaires de Fiat Mozart Auto à Nice pour un problème d'abandon de caution pour le prêt d'un véhicule d'une journée. Absence de devis pour une location, et surtout refus d'information relative aux conditions générales de la location par Monsieur Stéphane CAILLE. Lors de la restitution du véhicule à la concession Fiat Abarth Nice (plein d'essence effectué, absence de dommages matériels) l'employé a refusé d'effectuer l'abandon sur l'empreinte bancaire prise pour la caution sous prétexte d'une éventuelle amende. Toutefois une caution ne peut servir qu'en cas de dommages sur véhicule et le garage ne peut se faire le garant de l'état puisqu'en cas d'amende le loueur donne les coordonnées du conducteur aux autorités compétentes. Aussi et depuis le 12 Février 2021 je n'arrive toujours pas à obtenir l'annulation de l'empreinte et ils ne me fournissent aucun document justifiant de leurs démarches (bloquer la carte pendant des semaines). En consequence et confirmation de la DGCCRF hier c'est un abus de confiance (Article 314-1 code Pénal Légifrance L'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés à charge de les rendre, de les représenter ou d'en faire un usage déterminé). Dans l'attente de vous lire, Très Cordialement STC"

"Bonjour, par ce présent message, je voulais exprimer ma totale satisfaction envers la concession Suzuki de Nice ... et surtout, outre les qualités techniques du véhicule acheté (un petit 4*4 Ignis) l'extrême professionnalisme, écoute, service, gentillesse de la partie commerciale ... Anaïs, Thibault et Valentin se sont mis en 4 pour répondre à toutes mes questions et souhaits, et c'est finalement donc grâce à eux que j'ai commandé et pris livraison de ce modèle, alors que d'autres véhicules étaient également dans mes choix ... Merci à eux ... Gilbert Debrabandère"

"De l’achat de ma voiture organisé grâce aux excellents conseils de Sam à Nice , au 1er rendez-vous pris auprès de Francoise efficacement programmé, jusqu’à la 1ere visite annuelle réalisée auprès de Dorian dont l’accueil et les infos étaient parfaits Rien a dire que BRAVO. Et merci d’être tous si professionnels et agréables. Vous avez toute ma confiance renouvelée !"

"Médiocre, voilà le seul qualificatif qui me vient quand je me penche sur mes expériences clients avec cette concession et son garage de reparation. Véhicule soit disant nettoyé, faux! Traitement anti covid facture plus de 40 € dans un habitacle rendu poussiéreux! Facturation de l’extinction des voyants du tableaux de bord alors qu’un voyant reste apparent à la restitution Aucun sens commercial Malgré les travaux de peinture, le garage n’a pas le réflexe à l’instar delà concurrence de remettre un échantillon de peinture pour effectuer des retouches Bilan des courses: trois véhicules acquis dans cette concession au cours des cinq dernières années, aucune envie de renouveller mes véhicules chez eux a l’avenir. Félicitations à l’atelier pour son travail de sape. J’ai compris le message. Faites moi grâce de votre message sur les soucis de qualité, vous êtes très loin du compte"

"Cher Monsieur le Directeur commercial de Mozart Auto, Nous n’avons malheureusement pas eu le plaisir de nous rencontrer ce matin. Il m’arrive un pépin ... le différentiel arrière de mon mazda CX-5 a été broyé. Pas de chance pour moi en cette période difficile. Vos véhicules sont si particuliers que les petits garagistes ne veulent pas y toucher. Encore une fois... pas de bol. Me voilà bien embêtée avec ces 5300€ de réparation (pour 2600€ de pièces HT non remisées), soit grosso modo la moitié du prix de revente de mon véhicule en particulier sur la centrale. Je décide donc De tenter ma chance ce matin au service commercial du Cannet pour un éventuel véhicule neuf. Très bon accueil, des commerciaux charmants et à l’écoute. Mais quel fut mon désarroi quand il a fallu vous faire estimer la reprise de mon CX-5... 1000€ de reprise ? Pour un véhicule initialement quoté à 9000€ en reprise concession ? Je n’ai jamais été très douée en math, mai OÙ passe donc le delta ? Je reformule : vous reprenez 1000€ un véhicule sur lequel on ajoute 2600€ de pièces HT non remisées pour le remettre à neuf, 4-5h de main d’œuvre (disons 15€ de l’heure non chargé pour le mécanicien ... aller, 30€ x5 pour être bien)... ce même véhicule Full options que vous mettrez en vente 13 ou 14000€ Par la suite ? Cher Jean-Roch, est-ce bien sérieux ? Ternir ainsi cette belle marque que j’ai toujours recommandé malgré le prix astronomique des révisions toujours faites chez Mazda, sauf pour la dernière que je n’ai techniquement pas pu faire... mais Quelle déception ... Bien à vous, Laurianne"

"Nous nous sommes rendus chez Mozart Autos Nice pour un essai de Jeep Renegade plannifié depuis un mois confirmé la veille par téléphone. Nous sommes arrivés à l'heure mais bien que le véhicule soit dispo le vendeur nous a demandé d'attendre le temps que le client précédent enregistre avec son tel une vidéo sur le véhicule. N'aurait-il pas fallu faire cette vidéo avant de boire le café ! Après 15 min nous sommes partis estimant qu'il y avait un manque de respect à ensuite bavarder tranquillement alors que nous attendions. Cette attitude étant loin d'être commerciale nous irons de ce fait investir ailleurs."

"Je me suis rendu ce matin vers 9h30 chez Mozart Jeep à Nice pour un compas 4xe....5 personnes dans le garage...chacun très occupé..trop à mon goût car après avoir attendu ..20 minutes...et c’est long...aucun bonjour ..aucun..on peut vous renseigner....je suis reparti....et quand je lis les avis d’autres clients sur ce garage...je comprends mieux comment ils traitent leurs éventuels clients...pour ma part ...c’est réglé au revoir...merci de votre non accueil.."

"Excellent accueil, un problème de véhicule de taille insuffisante résolu rapidement de façon satisfaisante. L’équipe Mozart nous a même cherchés à l’aéroport et avait proposé de nous y ramener Un très grand merci pour cette qualité d’accueil Thierry Ath"

"Commerciale sympathique mais qui, suite à un de mes questionnement, me raconte un gros bobard... Elle m'a vraiment prise pour un lapin de 6 semaines ! J'ai donc acheté ma fiat 500C chez le concessionnaire Fiat au Cannet, beaucoup plus professionnel."

"Je me suis rendu ce matin avec ma conjointe. Nous arrivons en Fiat 500 abarth (donc déjà client de la marque) jeune couple de 28 ans Nous entrons dans le magasin en disant bonjour aucune réponse 1er bureau une jeune fille morte de rire sur son téléphone portable, un autre bureau avec 3 personnes entrain de rigoler et un autre bureau au milieu dans les papiers. Tous le monde nous regarde mais personne ne dit bonjour nous regardons quand même les nouvelles Fiat 500, personne s’approche de nous, nous nous dirigeons vers les abarth personne non plus viens vers nous nous nous dirigeons donc vers la sortie en disant à haute voix que personne s’occupe de nous tous le monde nous regarde à nouveau mais toujours rien. Nous allons donc dépenser notre budget de 20.000euros chez un concessionnaire qui aime le contact client."

"De pure arnaqueur qui voulais me changer une pièce a 500€ qui n'avais pas besoin d'être changer, et qui m'ont sorti une facture a 920€ sans les pièces ! (Un simple embrayage). De plus, + d'une semaine pour envoyer une pièce... Guignol."

"Une arnaque organisée. 6 mois de perdus durant lesquels les différents services se renvoient la balle (moi), la voiture amenée roulante ne démarre plus lors de la restitution, une 'prestation' facturée deux fois. À éviter à tout prix."